เผยต้นทุนที่ซ่อนอยู่ในโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ: คุณรู้มากแค่ไหน?

เมื่อดำเนินการขายในต่างประเทศ หนึ่งในแง่มุมที่ท้าทายที่สุดที่เรามักพบคือค่าขนส่งระหว่างประเทศ- ขั้นตอนนี้ยังเป็นจุดที่ลูกค้ามักจะสูญเสียความไว้วางใจในตัวเรา
สินค้ามุ่งหน้าสู่คาซัคสถาน
ในระหว่างขั้นตอนการเสนอราคาในการร่วมมือกับลูกค้า เราจะประเมินต้นทุนการจัดซื้อโดยรวมสำหรับพวกเขา และยืนยันรายละเอียดการจัดส่งกับบริษัทขนส่งสินค้า เนื่องจากเราผลิตภัณฑ์เรือนกระจกได้รับการปรับแต่งและไม่ได้มาตรฐาน บรรจุภัณฑ์ของเราจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนตามขนาดของกรอบเรือนกระจก ดังนั้นก่อนที่การผลิตจะเสร็จสิ้น เราสามารถประมาณประมาณ 85% ของปริมาณและน้ำหนักที่ถูกต้องเท่านั้น จากนั้นจึงขอใบเสนอราคาจากบริษัทขนส่งระหว่างประเทศ
ในขั้นตอนนี้ ประมาณการการจัดส่งที่เราให้กับลูกค้ามักจะสูงกว่าใบเสนอราคาจากบริษัทขนส่งสินค้าถึง 20% คุณอาจจะเสียใจมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ ทำไมเป็นเช่นนั้น? โปรดอดใจรอและให้ฉันอธิบายผ่านกรณีในชีวิตจริง
สถานการณ์กรณีจริง:
เมื่อโครงการนี้เริ่มต้น ใบเสนอราคาค่าขนส่งที่เราได้รับคือประมาณ 20,000 หยวน (รวมทุกอย่างแล้ว: ใช้ได้ 35 วัน ครอบคลุมตั้งแต่โรงงานจนถึงท่าเรือที่ลูกค้ากำหนด และบรรทุกขึ้นรถบรรทุกที่ลูกค้าจัดเตรียมไว้) เราได้เพิ่มบัฟเฟอร์ 20% ให้กับใบเสนอราคานี้เพื่อการประเมินการลงทุนของลูกค้า
ภายในกลางเดือนสิงหาคม เมื่อถึงเวลาจัดส่ง (ภายในระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ของใบเสนอราคา) ใบเสนอราคาที่อัปเดตของผู้จัดส่งเกินราคาเดิม 50% เหตุผลก็คือข้อจำกัดในบางภูมิภาค ทำให้มีเรือน้อยลงและค่าขนส่งเพิ่มขึ้น เมื่อมาถึงจุดนี้ เรามีการสื่อสารรอบแรกกับลูกค้า พวกเขาเข้าใจถึงผลกระทบของกฎระเบียบระหว่างประเทศที่มีต่อการค้าโลก และตกลงที่จะเพิ่มต้นทุนนี้
เมื่อผลิตภัณฑ์เรือนกระจกออกจากโรงงานเฉิงตูของเราและไปถึงท่าเรือ เรือไม่สามารถมาถึงตรงเวลาได้ ส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายในการขนถ่าย การจัดเก็บ และการขนถ่ายเพิ่มเติมเป็นจำนวน 8,000 หยวน ซึ่งบริษัทขนส่งไม่ได้กล่าวถึงว่าเป็นความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น เนื่องจากขาดประสบการณ์เพียงพอที่จะประเมินและจัดการความเสี่ยงเหล่านี้ เราจึงมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการอธิบายค่าใช้จ่ายเหล่านี้ให้กับลูกค้า ซึ่งเข้าใจได้ว่าโกรธมาก
จริงๆ แล้วเราพบว่ามันยากที่จะยอมรับเช่นกัน แต่มันคือความจริง เราตัดสินใจที่จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านี้ด้วยตนเองเนื่องจากเราเห็นว่ามันเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ ซึ่งช่วยให้เราปกป้องผลประโยชน์ของทั้งลูกค้าและบริษัทของเราในอนาคตได้ดีขึ้นโดยการประเมินและควบคุมความเสี่ยงจากมุมมองของลูกค้า
ในการเจรจาธุรกิจในอนาคต เราจะสื่อสารอย่างเปิดเผยกับลูกค้าและรักษาความไว้วางใจ บนพื้นฐานนี้ เราจะเลือกบริษัทโลจิสติกส์ระหว่างประเทศที่ให้ความร่วมมืออย่างเคร่งครัด และพยายามแสดงรายการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยง
ในเวลาเดียวกัน เราสัญญากับลูกค้าของเราว่าเราจะร่างสถานการณ์ต้นทุนการจัดส่งที่เป็นไปได้ และแจกแจงรายละเอียดของต้นทุนที่รวมอยู่ หากต้นทุนจริงเกินกว่าต้นทุนโดยประมาณอย่างมาก บริษัทของเรายินดีจ่าย 30% ของส่วนเกินเพื่อแสดงความมุ่งมั่นของเราในการแบ่งปันความรับผิดชอบกับลูกค้าของเรา
แน่นอนว่าหากค่าขนส่งตามจริงต่ำกว่าราคาที่ประเมินไว้ เราจะคืนเงินส่วนต่างทันทีหรือหักออกจากการซื้อครั้งถัดไป
นี่เป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ กรณีในชีวิตจริง มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้เรายังไม่เข้าใจว่าทำไมจึงมีค่าใช้จ่าย "ที่ไม่คาดฝัน" มากมายในการขนส่งระหว่างประเทศในระหว่างกระบวนการขนส่งเฉพาะ เหตุใดบริษัทขนส่งสินค้าจึงไม่สามารถประเมินและกำหนดมาตรฐานต้นทุนเหล่านี้ได้ดีขึ้น นี่คือสิ่งที่เราต้องไตร่ตรอง และเราหวังว่าจะหารือเกี่ยวกับปัญหาด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศกับทุกคนเพื่อร่วมกันลดหรือหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้
ประเด็นสำคัญที่ควรทราบ:
1.การยืนยันรายละเอียดใบเสนอราคา:เมื่อเสนอราคา ให้ลองยืนยันค่าธรรมเนียมทั้งหมดกับบริษัทขนส่งสินค้าในรูปแบบของรายการโดยละเอียด ไม่ใช่แค่จำนวนเงินในใบเสนอราคา บริษัทขนส่งบางแห่งอาจเสนอราคาที่ต่ำมากเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ เราทุกคนเข้าใจหลักการของ "คุณได้สิ่งที่คุณจ่ายไป" ดังนั้นอย่าดูเพียงราคารวมเมื่อเปรียบเทียบ ชี้แจงสิ่งที่รวมอยู่และแนบรายละเอียดต้นทุนที่เกี่ยวข้องไว้ในภาคผนวกของสัญญา
2.ระบุข้อยกเว้น:ระบุข้อยกเว้นอย่างชัดเจนในสัญญา เช่น ค่าใช้จ่ายที่เกิดจาก "ภัยธรรมชาติ สงคราม และปัจจัยอื่นๆ ที่ไม่ใช่มนุษย์" ระบุให้ชัดเจนว่าจะมีการจัดเตรียมเอกสารสำหรับสิ่งเหล่านี้หรือไม่ ข้อกำหนดเหล่านี้ควรเขียนไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นข้อกำหนดที่มีผลผูกพันร่วมกันในสัญญา
3.รักษาจิตวิญญาณแห่งสัญญา:เราจำเป็นต้องเคารพจิตวิญญาณแห่งสัญญาที่มีต่อตัวเราเอง ครอบครัว พนักงาน ลูกค้า และซัพพลายเออร์
4.ความไว้วางใจของลูกค้า: องค์ประกอบสำคัญในการขนส่งระหว่างประเทศ
การสร้างและบำรุงรักษาความไว้วางใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับความไม่แน่นอนของต้นทุนการขนส่งระหว่างประเทศ ต่อไปนี้คือวิธีที่เราจัดการด้านนี้:
การสื่อสารที่โปร่งใส
หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญในการรักษาความไว้วางใจของลูกค้าคือผ่านการสื่อสารที่โปร่งใส เรามั่นใจว่าลูกค้าของเราจะได้รับข้อมูลอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับกระบวนการจัดส่งทุกด้าน ซึ่งรวมถึง:
● รายละเอียดต้นทุนโดยละเอียด:เราแจกแจงค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดส่งอย่างครอบคลุม ความโปร่งใสนี้ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าเงินของพวกเขาไปอยู่ที่ไหน และเหตุใดต้นทุนบางอย่างจึงอาจสูงกว่าที่คาดไว้
● การอัปเดตเป็นประจำ:การอัปเดตสถานะการจัดส่งของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งรวมถึงการแจ้งให้พวกเขาทราบถึงความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น การเปลี่ยนแปลงกำหนดการจัดส่ง หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น
● ล้างเอกสาร:ข้อตกลง ราคา และการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดได้รับการจัดทำเป็นเอกสารและแบ่งปันกับลูกค้า ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ชัดเจนสำหรับทั้งสองฝ่าย
การเรียนรู้จากประสบการณ์
ประสบการณ์ในการจัดส่งแต่ละครั้งให้บทเรียนอันมีค่าซึ่งช่วยเราปรับปรุงกระบวนการและให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดที่เราพบระหว่างการขนส่งไปยังคาซัคสถานสอนเราให้:
● ประเมินผู้ส่งสินค้าที่เข้มงวดมากขึ้น: ขณะนี้เราทำการประเมินผู้ส่งสินค้าที่มีศักยภาพอย่างละเอียดถี่ถ้วนมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีประวัติที่มั่นคงและสามารถเสนอราคาที่แม่นยำได้
● เตรียมพร้อมสำหรับเหตุฉุกเฉิน:เราได้พัฒนาแผนฉุกเฉินสำหรับสถานการณ์ต่างๆ เช่น ความล่าช้าหรือต้นทุนการจัดเก็บเพิ่มเติม การเตรียมการนี้ช่วยให้เราจัดการสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดผลกระทบที่มีต่อลูกค้าของเราให้เหลือน้อยที่สุด
การศึกษาของลูกค้า
การให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับความซับซ้อนของการขนส่งระหว่างประเทศสามารถช่วยจัดการความคาดหวังและสร้างความไว้วางใจได้ เราให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับ:
● ความเสี่ยงและต้นทุนที่อาจเกิดขึ้น:การทำความเข้าใจความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งระหว่างประเทศจะช่วยให้ลูกค้ามีข้อมูลในการตัดสินใจ
● แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดส่ง: การแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เช่น บรรจุภัณฑ์และเอกสารประกอบที่เหมาะสม สามารถช่วยลูกค้าหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปและลดต้นทุนการจัดส่งได้
● ความสำคัญของความยืดหยุ่น:การสนับสนุนให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นในกำหนดการจัดส่งและวิธีการจัดส่งสามารถช่วยให้พวกเขาประหยัดเงินและหลีกเลี่ยงความล่าช้าได้
กรณีศึกษาและตัวอย่างในชีวิตจริง
การแบ่งปันกรณีศึกษาและตัวอย่างในชีวิตจริงสามารถช่วยให้ลูกค้าเข้าใจความท้าทายและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ในการขนส่งระหว่างประเทศ ตัวอย่างเช่น ประสบการณ์ของเราในการขนส่งไปยังคาซัคสถานเน้นย้ำถึงความสำคัญของ:
● ต้นทุนบัฟเฟอร์การสร้าง:รวมบัฟเฟอร์ในการประมาณการการจัดส่งเพื่อชดเชยต้นทุนที่อาจเพิ่มขึ้น
● การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ:ความสำคัญของการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
● การแก้ปัญหาเชิงรุก:รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดและค้นหาแนวทางแก้ไขเพื่อป้องกันค่าใช้จ่ายในอนาคต
ต้นทุนที่ซ่อนอยู่ในการขนส่งระหว่างประเทศ
นอกจากค่าขนส่งแล้ว ยังมีค่าใช้จ่ายแอบแฝงอื่นๆ อีกมากมายที่ต้องพิจารณา ตัวอย่างเช่น:
● ค่าธรรมเนียมท่าเรือ:รวมถึงค่าธรรมเนียมการขนถ่าย ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ และค่าธรรมเนียมท่าเรือเบ็ดเตล็ด ซึ่งอาจแตกต่างกันอย่างมากระหว่างพอร์ตต่างๆ
● ค่าประกันภัย:ค่าประกันในการขนส่งระหว่างประเทศสามารถเพิ่มต้นทุนรวมได้อย่างมาก โดยเฉพาะสินค้าที่มีมูลค่าสูง
● ค่าธรรมเนียมเอกสาร:รวมถึงค่าธรรมเนียมศุลกากร ค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากร และค่าธรรมเนียมการดำเนินการเอกสารอื่นๆ ซึ่งโดยปกติแล้วจะหลีกเลี่ยงไม่ได้
● ภาษีและอากร:ประเทศต่างๆ กำหนดภาษีและอากรต่างๆ สำหรับสินค้านำเข้า ซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อต้นทุนทั้งหมด
การทำความเข้าใจและการประมาณต้นทุนที่ซ่อนอยู่เหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการคำนวณต้นทุนรวมของการขนส่งระหว่างประเทศอย่างแม่นยำ
เผชิญกับความท้าทายกับลูกค้า
เมื่อต้องจัดการค่าขนส่งระหว่างประเทศ เราจะยืนหยัดเคียงข้างลูกค้าของเราเสมอ และเผชิญกับความท้าทายร่วมกัน เราเข้าใจข้อกังวลของพวกเขาในระหว่างขั้นตอนการจัดส่ง และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้การสนับสนุนและแนวทางแก้ไข
นอกจากนี้เรายังสนับสนุนให้ลูกค้าพิจารณาด้านการดำเนินงานหลังการก่อสร้างโครงการเกษตรกรรม CFGET แนะนำให้ลูกค้าเยี่ยมชมสวนเกษตรมากขึ้นเพื่อทำความเข้าใจการบำรุงรักษาและความท้าทายในการปฏิบัติงานโดยเฉพาะ ช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในการลงทุน
สิ่งที่เราหวังว่าจะบรรลุผล
ในธุรกิจในอนาคตของเรา เราจะยังคงยึดมั่นในการสื่อสารที่โปร่งใส การให้ความรู้แก่ลูกค้า และเผชิญกับความท้าทายร่วมกัน เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงกระบวนการและบริการของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้ารู้สึกมั่นใจและได้รับการสนับสนุนตลอดกระบวนการจัดส่งระหว่างประเทศทั้งหมด เราจะเพิ่มประสิทธิภาพของเราต่อไปผลิตภัณฑ์เรือนกระจกเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับโซลูชั่นที่ดีที่สุดสำหรับโครงการเกษตรกรรมของตนทั่วโลก
ด้วยการสร้างความไว้วางใจและความร่วมมือระยะยาวกับลูกค้า เราเชื่อว่าเราสามารถร่วมกันเอาชนะความท้าทายต่างๆ ในการขนส่งระหว่างประเทศและบรรลุผลประโยชน์ร่วมกัน
บริษัทของเรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของเรารู้สึกมั่นใจและรับทราบข้อมูลตลอดกระบวนการจัดส่ง ความมุ่งมั่นนี้ช่วยให้เราสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวบนพื้นฐานความไว้วางใจและความเคารพซึ่งกันและกัน CFGET จะยังคงเพิ่มประสิทธิภาพของเราต่อไปผลิตภัณฑ์เรือนกระจกเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าของเราและรับประกันความสามารถในการแข่งขันของเราในตลาดต่างประเทศ
#ค่าจัดส่งระหว่างประเทศ
#ลูกค้าไว้วางใจ
#ผลิตภัณฑ์เรือนกระจก