เปิดตัวต้นทุนที่ซ่อนอยู่ในโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ: คุณรู้เท่าไหร่?

เมื่อดำเนินการขายในต่างประเทศหนึ่งในแง่มุมที่ท้าทายที่สุดที่เราพบบ่อยคือค่าขนส่งระหว่างประเทศ- ขั้นตอนนี้ยังเป็นที่ที่ลูกค้ามักจะสูญเสียความไว้วางใจในตัวเรา
สินค้าที่กำหนดไว้สำหรับคาซัคสถาน
ในระหว่างขั้นตอนการเสนอราคาของการร่วมมือกับลูกค้าเราประเมินค่าใช้จ่ายในการจัดซื้อโดยรวมสำหรับพวกเขาและยืนยันรายละเอียดการจัดส่งกับ บริษัท ส่งต่อการขนส่งสินค้า ตั้งแต่ของเราผลิตภัณฑ์เรือนกระจกได้รับการปรับแต่งและไม่เป็นมาตรฐานบรรจุภัณฑ์ของเราจะต้องปรับตามขนาดของกรอบเรือนกระจก ดังนั้นก่อนที่การผลิตจะเสร็จสมบูรณ์เราสามารถประเมินได้ประมาณ 85% ของปริมาณและน้ำหนักที่ถูกต้องเท่านั้นจากนั้นขอให้ บริษัท ขนส่งสินค้าระหว่างประเทศใบเสนอราคา
ในขั้นตอนนี้การประเมินการจัดส่งที่เราให้แก่ลูกค้ามักจะสูงกว่าคำพูดจาก บริษัท ส่งต่อสินค้า คุณอาจจะเสียใจมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ ทำไม? โปรดอดทนและให้ฉันอธิบายผ่านกรณีชีวิตจริง
สถานการณ์กรณีจริง:
เมื่อโครงการนี้เริ่มต้นใบเสนอราคาการจัดส่งที่เราได้รับคือประมาณ 20,000 RMB (รวมทุกอย่าง: ใช้ได้กับ 35 วันครอบคลุมโรงงานไปยังพอร์ตที่ลูกค้าออกแบบและโหลดลงบนรถบรรทุกที่จัดเรียงของลูกค้า) เราเพิ่มบัฟเฟอร์ 20% ลงในใบเสนอราคานี้สำหรับการประเมินการลงทุนของลูกค้า
ในช่วงกลางเดือนสิงหาคมเมื่อถึงเวลาที่จะจัดส่ง (ภายในระยะเวลาความถูกต้องของใบเสนอราคา) ใบเสนอราคาที่ได้รับการปรับปรุงของผู้ส่งต่อนั้นสูงกว่าต้นฉบับ 50% เหตุผลคือข้อ จำกัด ในบางภูมิภาคทำให้เรือน้อยลงและเพิ่มค่าขนส่ง ณ จุดนี้เรามีการสื่อสารรอบแรกกับลูกค้า พวกเขาเข้าใจถึงผลกระทบของกฎระเบียบระหว่างประเทศที่มีต่อการค้าโลกและเห็นด้วยกับการเพิ่มขึ้นของต้นทุนนี้
เมื่อผลิตภัณฑ์เรือนกระจกออกจากโรงงานเฉิงตูของเราและไปถึงท่าเรือเรือไม่สามารถมาถึงตรงเวลาได้ สิ่งนี้ส่งผลให้มีการขนถ่ายการจัดเก็บและการโหลดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเป็นจำนวน 8000 RMB ซึ่ง บริษัท ขนส่งสินค้าไม่ได้กล่าวถึงว่าเป็นความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ขาดประสบการณ์มากพอที่จะประเมินและจัดการความเสี่ยงเหล่านี้เรามีเวลาที่ยากลำบากในการอธิบายค่าใช้จ่ายเหล่านี้ให้กับลูกค้าซึ่งโกรธมาก
ตรงไปตรงมาเราพบว่ามันยากที่จะยอมรับเช่นกัน แต่มันเป็นความจริง เราตัดสินใจที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านี้ด้วยตนเองเพราะเราเห็นว่าเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ช่วยให้เราปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าและ บริษัท ของเราในอนาคตได้ดีขึ้นโดยการประเมินและควบคุมความเสี่ยงจากมุมมองของลูกค้า
ในการเจรจาธุรกิจในอนาคตเราจะสื่อสารกับลูกค้าอย่างเปิดเผยและรักษาความไว้วางใจ บนพื้นฐานนี้เราจะเลือก บริษัท โลจิสติกส์ระหว่างประเทศอย่างเข้มงวดและพยายามแสดงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงพวกเขา
ในเวลาเดียวกันเราสัญญากับลูกค้าของเราว่าเราจะร่างสถานการณ์ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่เป็นไปได้และให้รายละเอียดรายละเอียดของค่าใช้จ่ายที่รวมอยู่ หากค่าใช้จ่ายจริงสูงกว่าค่าใช้จ่ายโดยประมาณ บริษัท ของเรายินดีที่จะครอบคลุม 30% ของส่วนเกินเพื่อแสดงความมุ่งมั่นของเราในการแบ่งปันความรับผิดชอบกับลูกค้าของเรา
แน่นอนว่าหากค่าจัดส่งจริงต่ำกว่าค่าใช้จ่ายโดยประมาณเราจะคืนเงินความแตกต่างหรือหักจากการซื้อครั้งต่อไปทันที
นี่เป็นเพียงหนึ่งในหลายกรณีในชีวิตจริง มีค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่อื่น ๆ อีกมากมาย นอกจากนี้เรายังไม่เข้าใจว่าทำไมมีค่าใช้จ่าย "ไม่คาดฝัน" จำนวนมากในโลจิสติกส์ระหว่างประเทศในระหว่างกระบวนการขนส่งที่เฉพาะเจาะจง ทำไม บริษัท ส่งต่อการขนส่งสินค้าไม่สามารถทำงานได้ดีขึ้นในการประเมินและสร้างมาตรฐานค่าใช้จ่ายเหล่านี้ นี่คือสิ่งที่เราต้องไตร่ตรองและเราหวังว่าจะหารือเกี่ยวกับจุดปวดในโลจิสติกส์ระหว่างประเทศกับทุกคนเพื่อลดหรือหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้
ประเด็นสำคัญที่ควรทราบ:
1. การยืนยันรายละเอียดใบเสนอราคา:เมื่ออ้างอิงให้พยายามยืนยันค่าธรรมเนียมทั้งหมดด้วย บริษัท ส่งต่อการขนส่งสินค้าในรูปแบบของรายการโดยละเอียดไม่ใช่แค่จำนวนใบเสนอราคา บริษัท ขนส่งสินค้าบางแห่งอาจเสนอราคาที่ต่ำมากเพื่อรักษาความปลอดภัยคำสั่งซื้อ เราทุกคนเข้าใจหลักการของ "คุณได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไป" ดังนั้นอย่าเพิ่งดูราคารวมเมื่อเปรียบเทียบ ชี้แจงสิ่งที่รวมอยู่และแนบรายละเอียดต้นทุนที่เกี่ยวข้องเป็นภาคผนวกสัญญา
2. ระบุการยกเว้น:ระบุการยกเว้นในสัญญาอย่างชัดเจนเช่นค่าใช้จ่ายที่เกิดจาก "ภัยธรรมชาติสงครามและปัจจัยอื่น ๆ ที่ไม่ใช่มนุษย์" แสดงรายการอย่างชัดเจนว่าจะมีการจัดทำเอกสารสำหรับสิ่งเหล่านี้หรือไม่ ข้อกำหนดเหล่านี้ควรเขียนอย่างชัดเจนว่าเป็นข้อกำหนดการผูกมัดซึ่งกันและกันในสัญญา
3. จิตวิญญาณตามสัญญา:เราจำเป็นต้องเคารพวิญญาณตามสัญญาที่มีต่อตัวเราครอบครัวพนักงานพนักงานลูกค้าและซัพพลายเออร์
4.Client Trust: องค์ประกอบสำคัญในการขนส่งระหว่างประเทศ
การสร้างและบำรุงรักษาความน่าเชื่อถือของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับความไม่แน่นอนของค่าขนส่งระหว่างประเทศ นี่คือวิธีที่เราจัดการด้านนี้: